アクネスタジオの理念 -働くうえで大切なこと-

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アクネスタジオは、統括院長 西川 嘉一 の「全てのニキビに対応できるクリニックを作りたい」という強い想いから始まりました。

“アクネスタジオで働くうえで、最も大切なこと”
それは、お客様の悩みや不安を受け止めて、真摯に尽くす姿勢です。
お客様の気持ちに寄り添えないスタッフは、いりません。

「全てのニキビを治し、より楽しい毎日を過ごしていただく。」これがアクネスタジオの理念です。

看護師という職業を選んだ理由

アクネスタジオの職場環境

アクネスタジオは、開院から1年8ヶ月で渋谷、横浜、大阪梅田の3院を展開し、のべ2万人の方にお越しいただきました。これからもお客様の気持ちに寄り添い、満足度の高い治療を行うことで成長してまいります。

またアクネスタジオは、お客様が通院される際の利便性を考慮し、3院とも駅から徒歩数分に開設されています。多数の路線が乗り入れる主要駅が最寄り駅となっているため、通勤にも便利でお仕事帰りの買い物などにも困りません。

看護師という職業を選んだ理由

必要とされる人材とは?

「お客様の気持ちに寄り添った対応」を重視するアクネスタジオでは、それにふさわしいスタッフが集まっています。人の気持ちに寄り添って行動できる、思いやりのあるスタッフが作り出す雰囲気は、職場の人間関係を非常に良好に保っています。

また研修システムがあり、入職後に先輩スタッフが必要な知識や仕事のやり方をしっかりと教えてくれるので、未経験でも心配ありません。

看護師という職業を選んだ理由

看護師

アクネスタジオのナースに求められること

『ニキビは治療をしたらすぐに治る』、そう考える方が多いように感じます。
しかし、お一人おひとりニキビの原因は違いますし、様々な要因が関わっているため、この治療を行えばすぐに治るとは言い難いものです。

アクネスタジオでは、主に看護師が施術を行っています。通常の皮膚科であれば、看護師が患者様と関わる時間は医師の診察時のみですが、アクネスタジオは施術中に時間をかけてお話しできることが他院にない強みです。
この強みを最大限活かすため、看護師にはアセスメント力が求められます。お客様の生活や、ニキビに対するお気持ちを細かく聞きとりながら、医師と最善の治療を考えご提案します。

看護師という職業を選んだ理由

信頼される看護師になる

私たちが治療のお手伝いをしている中で、「つい先日まで改善してきたのにまたニキビが増えてきた」そのようなお声をいただくことがあります。

体質的なもの、生活習慣、また季節によっても肌状態が変わるため、常に右肩上がりで治療が進む訳ではないのです。

看護師は、「できるだけ早く治したい」というお客様の気持ちに寄り添いながらも、その都度フォローさせていただいています。

お客様が治療を断念なさらないように、また相談したいと思っていただけるように、深く信頼される関係を目指しています。

看護師 先輩スタッフからのメッセージ

自己紹介をお願いします。

2018年5月入社。入社6ヶ月目の津川です。

前職は何科の看護師をしていましたか?

小児科の看護師をしていました。

小児科で働いていた時と比べて、アクネスタジオの仕事はどうですか?

お客様がキレイになっていく変化を一緒に感じられることが楽しいです。
また前職とは違い夜勤がないことで、生活のリズムが整い身体への負担が減りました。

アクネスタジオに入職を決めた理由はなんですか?

ニキビ専門クリニックという、新しい分野に興味を持ち入職を決めました。

入職前に心配だったことはありましたか?

初めての美容皮膚科ということや、病棟とは違う接客という面に不安を感じていました。

しかし、プリセプター制度があり、マンツーマンで教育・指導をしてくださり、他のスタッフも常に気にかけてくれ、色々なことを一から教えてくださるため、不安なく安心して一つひとつ学んでいくことができました。

実際に入職してみて、アクネスタジオの印象はどうでしたか?

看護師だけでなく、医師・受付カウンセラーなどみんなが仲良く、とても雰囲気の良いクリニックです。
また、スタッフみんな常に意見を出し合い、より良いクリニックになるよう励んでいます。

入職されて、苦労したことや大変だったことはありますか?

接客面です。
病棟とは違い、正しい敬語の使い方や丁寧な話し方など、初めは慣れず大変でした。
しかし、先輩方が指導してくださり、意識していくことができました。
また、日焼け対策も苦労した1つです 笑
自分自身も美容を意識して、日焼け対策や保湿ケアなど頑張るようになったことです。

アクネスタジオに入職して良かったと感じるのは、どのような時ですか?

美容の知識が身につき、自分自身も普段の生活で意識して行動できるようになったことです。

また、スタッフの仲が良く、雰囲気の良い環境で働けていることです。

アクネスタジオの看護師として働くうえで大切にしていることを教えてください。

お客様の気持ちに寄り添うことを大切にしています。
自分自身もニキビに悩んでいたという経験を活かし、お客様が何に悩んでいるのかなどお話を聞きながら、安心して治療に取り組んでいただけるよう心掛けています。

最後に、今後アクネスタジオで一緒に働いてくれる仲間に向けて、メッセージをお願いします。

アクネスタジオは、看護師だけでなく医師や受付みんなが仲良く和気あいあいあと親睦会を行う機会などもあり、とても雰囲気の良いクリニックです。

また、完全予約制ということもあり、ほとんど残業もありません。
お休みもみんなが譲り合い有給も取りやすく、on・offの切り替えもでき、プライベートの時間も充実させることができます。

美容が初めての方でも、プリセプター制度があることや、スタッフみんなが常に声を掛けてくれたりし、色々教えてくださるので安心して働けます。

1日の流れ

看護師の一般的な1日の流れをご紹介します。

9:45
朝礼
9:40頃までに出社し、機械の立ち上げやお部屋の清掃を行い、朝礼後すぐにお客様対応できるよう準備します。
全体朝礼後、ナース朝礼を行い連絡事項などの申し送りをします。
10:00
診療開始
予約状況をみながら、それぞれが処置に入ります。
イソトレチノイン内服中のお客様が来院。
「ニキビができなくなり、周りにもキレイになったね!と言われるんです。」と嬉しそうに話していただきました。こうしたお客様の声でさらにモチベーションがアップします!
14:00
交代でお昼休憩
予約状況に合わせて、順次休憩に入ります。
私はいつもお弁当を持ってきています!
たくさん食べて、午後も頑張ります。
皆それぞれ外食したり、買い物に行ったりとゆっくりお昼休みを過ごしています。
15:00
午後の診療スタート
午後も予約に沿って、お客様対応をします。
予約状況をみながら、空いた時間で薬の補充や発注をします。
18:00
診療終了1時間前
診療の終了が近づいたら、物品の補充や清掃を協力して行います。
お客様が気持ちよく来院できるよう、常にキレイな院内を心掛けています!
19:00
業務終了(勤務地やシフトによって勤務時間が異なります)
スタッフ全員が協力して業務をこなします。予約制なので、大幅な残業はありません。
アクネスタジオの看護師

アクネスタジオ

津川[看護師]

職歴
1年
出身地
東京都
休日の
過ごし方
おいしいご飯を食べに行ったりしています。
夜勤がないので規則正しい生活ができ休日も充実しています。

受付カウンセラー

アクネスタジオの受付カウンセラーはこんなお仕事です

入職後、まず当院の治療メニューについて学んでいただきます。そして、徐々に受付業務やカウンセリング業務をお任せしていきます。
受付カウンセラーにとってカウンセリングはメインとなる業務ですが、その他にも受付・会計・電話の応対、簡単な入力作業など、様々な業務を幅広くお任せします。

また、院内の清掃や洗濯なども大切な仕事のうちの一つです。お客様を気持ちよくお迎えするためこまめに清掃を行い、院内は常に清潔に保ちます。

アクネスタジオの受付カウンセラーは、どのような仕事でも、気付いたら率先して行う姿勢が大切です。
待合を通るときなどは何かお困りのお客様がいらっしゃらないかなど、常に周りの状況に目を配る細やかな気遣いが必要です。
カウンセリング業務では、数字を意識することも大切です。お客様に治療を提供し続けるためにも、組織として継続するためにも、売上を上げることは重要です。
しかし、強引に治療をお勧めすることはいたしません。
お悩みをしっかりと受け止め、安心して治療を受けられるような説明を行い、症状だけでなくお客様の生活にも合わせたプランで無理なく治療してもらい、しっかりと治療結果を出すことで売上は伴って来ると考えています。
アクネスタジオの受付カウンセラーは、お客様に対しては、気持ちに寄り添い、不安を取り除き、安心して治療を受けていただけるようなカウンセリングを行うこと、そしてスタッフに対しては互いに協力しあえる人間性が求められます。

受付カウンセラー 先輩スタッフからのメッセージ

看護師という職業を選んだ理由

自己紹介をお願いします。

2017年9月入社、2年目の山上です。

なぜ、アクネスタジオの受付カウンセラー職を選んだのですか?

前職がエステティシャンということもあり、お肌に悩みを抱えていらっしゃる方々の心に寄り添えるような仕事をしたいと思い、ニキビ治療への熱い気持ちが伝わってくる、アクネスタジオを選びました。

前職のエステでは、どのような仕事を担当していましたか?

フェイシャル、ボディ、カウンセリングなどを行っておりました。

アクネスタジオに入職を決めた理由はなんですか?

決め手は面接時の院内の雰囲気、職場の方々の対応などです。
とてもアットホームに受け入れてくださり、緊張がほぐれました。
また、西川統括院長が監修しているニキビLaboや、アクネスタジオのホームページを見て、ニキビだけにここまで熱意をそそいでいらっしゃることに感銘を受けました。

入職前に心配だったことはありましたか?

初めて聞く薬の名前や、治療を覚えることに不安がありましたが、丁寧に教えていただき、成長するにあたって不安になることはなかったです。

実際に入職してみて、アクネスタジオの印象はどうでしたか?

お客様は老若男女問わず様々な方がいらっしゃるので、カウンセリングに入っていて楽しいです。

院内の雰囲気も良く、スタッフ同士も仲が良く、助け合う気持ちが感じられる、素敵な環境です。

今、アクネスタジオで働いていて、どのようなことに喜びを感じますか?

やはりお客様のニキビが治っていくことです。

ニキビで悩んでいる方がいなくなることが私の目標です!(笑)

アクネスタジオの受付カウンセラーとして働くうえで大切にしていることを教えてください。

お客様の気持ちに近づいてカウンセリング、接客をすることです。

最後に、今後アクネスタジオで一緒に働いてくれる仲間に向けて、メッセージをお願いします。

ここまで読んでくださったあなた!なら、お客様に寄り添って悩みを解決に導くことができるはずです。

ぜひ一緒により素敵なクリニックを作りましょう。

1日の流れ

受付カウンセラーの一般的な1日の流れをご紹介します。

9:45
朝礼
9:40頃までに出社し、朝礼後はすぐにお客様対応が出来るよう、支度します。
朝礼では連絡事項の申し送りを行い、「行動指針」を読み上げます。
10:00
診療開始
朝はたくさんのお客様が同時に来院されるため、受付が混み合います。
前日からの万全な準備で、スムーズにお客様をお迎えし、ご案内します。
また、夜の間にインターネットからお申し込みいただいた予約の確認や、翌日に来院される方への確認の電話など朝は大忙しです。
初診のお客様がカルテや問診を記入している間に、スタッフ皆で協力してこれらを行い、順次カウンセリングに入ります。
13:00
交代で休憩
交代で昼食をとります。
予約状況により、多少時間がずれます。
14:00
休憩後は、午後の業務へ
カウンセリングをメインに受付・会計・電話の応対・清掃などを協力して行います。
カウンセリング後、「丁寧に説明していただいてありがとうございました。
アクネスタジオで相談してよかったです。」と言われ、嬉しくなりました。
16:00
カウンセリングの合間に
カウンセリングの合間に空いた時間は、お勉強や、翌日の準備、後輩の指導などを行います。一つ一つのメニューに対して、より詳細な知識を身につけます。
また、明日もスムーズにお客様をご案内できるよう、翌日のカルテを準備します。
18:00
診療終了1時間前
通常の業務に加え、明日お客様を気持ちよくお迎えするための清掃や、売上の締め作業など盛りだくさんです。
皆で協力して出来ることから行っていきます。
19:00
業務終了(勤務地やシフトによって勤務時間が異なります)
予約制なので、大幅な残業となることは少ないです。
アクネスタジオの受付カウンセラー

アクネスタジオ

山上[受付カウンセラー]

職歴
2年
出身地
北海道
休日の
過ごし方
昼間は友人とショッピングなどを楽しみ、勤務日問わず、夜はご飯を作るのが楽しみです。

募集要項

職種/
仕事内容
(1)看護師 (2)受付カウンセラー
■(1)ニキビ治療を専門とした美容皮膚科で、オペの間接・直接介助や処置の介助など看護師業務全般
■(2)電話・来院応対など受付業務。他、お客様との事前打ち合せなどカウンセラー業務もお任せします。
対象となる方
■(1)要看護師免許 <臨床経験1年以上ある方>
◇美容皮膚科、オペ室が未経験の方も歓迎
◇転職が初めてや、ブランクある方も歓迎
■(2)高卒以上 <資格不問・未経験歓迎>
◇社会人経験1年以上(アルバイト期間は含みません)
勤務地
【アクネスタジオ東京渋谷】(渋谷駅 3分)
東京都渋谷区宇田川町13-8 ちとせ会館6階
【アクネスタジオ横浜クリニック】(横浜駅 1分)
神奈川県横浜市西区北幸1-1-8 エキニア横浜6階
【アクネスタジオ大阪梅田】(大阪駅 5分/東梅田駅 1分)
大阪府大阪市北区曽根崎2-12-4 コフレ梅田9階
勤務時間
10:00~19:00、11:00~20:00 ※シフト制
給与
■(1)月給36万円以上
■(2)渋谷・横浜クリニック 24万3,000円以上/大阪梅田 23万4,000円以上
共に固定残業手当含[(1)9万円、(2)4万5000円:10時間分/但し、残業時間が月10時間に満たなくても、1日単位で残業が30分を超過した分は追加支給]
◎(1)(2)月毎の各院の業績に応じて業績手当を別途支給
◎(1)(2)研修期間終了後「3ヶ月毎の短期業績手当」支給有
◎(2)研修期間6ヶ月は[契]。給与の変更(減額)なし
休日休暇
週休2日制(月8~10日休) ※交替制
◇有給休暇/入職(1)1ヶ月以降、(2)2ヶ月以降
(正式採用後1日付与・3ヶ月後2日付与、初年度合計12日付与)
◇特別休暇
(結婚休暇5日、忌引休暇1日~5日)
◇産休・育児休業・介護休業・介護休暇・看護休暇
(取得実績多数/H29年度実績151名)
待遇・福利厚生
昇給年1回、業績手当、短期業績手当(年4回)、交支給(月2万7000円迄)、各種社会保険完備、退職金制度、制服貸与、職員割引制度

企業情報

アクネスタジオはニキビ治療専門の美容皮膚科。悩みを抱えるお客様の肌に負担をかけず、よりキレイな美肌を目指せる治療を確立し開院しました。

会社名
(医社)翔友会 アクネスタジオ
所在
住所
【アクネスタジオ東京渋谷】
東京都渋谷区宇田川町13-8 ちとせ会館

【アクネスタジオ横浜クリニック】
神奈川県横浜市西区北幸1-1-8
エキニア横浜

【アクネスタジオ大阪梅田】
大阪府大阪市北区曽根崎2-12-4
コフレ梅田
事業
内容
美容皮膚科
美容外科・形成外科
レーシック専門眼科
審美歯科
◎全国のスタッフ合計約1700名
ホームページ
http://acnestudio.jp/
本院
事務所
〒108-0075
東京都港区港南2-5-3
オリックス品川ビル5階